Сайт использует cookies для сбора информации технического характера, оптимального оформления и улучшения веб-сайта, а также предоставления определенных функций. Пользуясь веб-сайтом, вы соглашаетесь на использование «cookies». Дополнительная информация о cookies.
Согласен
Выберите модель обслуживания:
Подробнее про калькулятор ИТ услуг

Калькулятор ИТ услуг

Калькулятор ИТ аутсорсинга

С помощью калькулятора ИТ услуг Fresh Support Вы можете быстро и точно сделать расчет стоимости:

  • расчет стоимости обслуживания ИТ инфраструктуры;
  • расчет стоимости ИТ аутсорсинга;
  • расчет стоимости обслуживания компьютеров.

Укажите параметры Вашей ИТ инфраструктуры и получите развернутое технико-коммерческое предложение по ИТ аутсорсингу.

Выберите модель обслуживания

1. Комплексный ИТ аутсорсинг

Модель обслуживания "Комплексный ИТ-аутсорсинг". Данный подход предназначен для компаний, которые хотят передать все или большинство ИТ-процессов аутсорсеру "под ключ".

2. Выездная поддержка 1-го уровня

Модель обслуживания "Выездная поддержка 1-го уровня". Данный подход предназначен как для конечных клиентов, так и для генподрядчиков, которые хотят оптимизировать или улучшить скорость и качество физического ИТ-обслуживания на местах. Тариф подразумевает, что 1-я и 2-я линии поддержки (удаленно) уже реализованы.

3. Специализированная поддержка 2-го уровня

Модель обслуживания "Специализированная поддержка 2-го уровня". Данный подход предназначен для компаний, которым необходима качественная экспертиза при обслуживании сложных ИТ-активов (всех или каких-то конкретных). Тариф подразумевает, что 1-я линия поддержки уже реализована.

Базовые условия

  1. SLA (Service Level Agreement) - закрепление перечня ИТ-услуг и сроков реагирования на уровне договора.
  2. ITSM-система (Service Desk) - фиксация любых обращений и ИТ-событий в специализированной системе.
  3. Персональный менеджер - клиентам Fresh Support всегда выделяется персональный менеджер.
  4. 1-я линия техподдержки - решение задач на уровне пользователя.
  5. 2-я линия техподдержки - решение задач на уровне ИТ инфраструктуры.
  6. Выезды и физическое воздействие - обеспечение физического присутствия на объектах.
  7. Отчетность - ежемесячная обязательная отчетность по оказываемым услугам.

География обслуживания

  1. Один офис - только один объект, требующий ИТ-обслуживания.
  2. Несколько офисов или филиалов - несколько объектов, как правило в региональных центрах и периферии.
  3. Сеть географически распределенных точек - много отдаленных региональных объектов.

Режим обслуживания

  1. Режим обслуживания 8x5 – 5 дней в неделю, 8-ми часовой рабочий день.
  2. Режим обслуживания 12x7 - 7 дней в неделю, 12-ти часовой рабочий день.
  3. Режим обслуживания 24x7 - круглосуточное обслуживание.

Срок устранения проблем

  1. Максимально оперативное реагирование, требуется для критически важных объектов с высоким влиянием ИТ
    1-й приоритет: 1 час
    2-й приоритет: 3 часа
    3-й приоритет: 8 часов
    4-й приоритет: 16 часов
  2. Стандартный SLA, подходит для большинства клиентов
    1-й приоритет: 2 часа
    2-й приоритет: 5 часов
    3-й приоритет: 12 часов
    4-й приоритет: 32 часа

ИТ-инфраструктура

  1. Персональные компьютеры - стационарные и мобильные компьютеризированные рабочие места (АРМ).
  2. Печатные устройства - принтеры, МФУ, сканеры.
  3. Мобильные устройства - сматрфоны и планшеты.
  4. Серверы - физические и виртуальные серверы, собственные и арендуемые.
  5. Сетевое оборудование - маршрутизаторы, коммутаторы, шлюзы.
  6. Видеонаблюдение - цифровые и аналоговые системы видеонаблюдения.
  7. Информационные системы - бизнес-приложения и специализированные системы (1С, CRM и другие).
  8. Телефония и ВКС - цифровые или аналоговые АТС, телефонные аппараты (устройства, программы), оборудование видеоконференцсвязи.

Дополнительные услуги

  1. Логистика - складское ответ-хранение, складской учет и доставка оборудования и материалов.
  2. Подменный фонд - предоставление в аренду компьютеров, серверов, печатных устройств, сетевого оборудования.
  3. ЗИП - обеспечение требуемыми запчастями и принадлежностями.
  4. Взаимодействие с 3-ми сторонами - решение вопросов с представителями смежных услуг.
  5. Стратегия развития - формирование и согласование стратегии ИТ-развития на 3-5 лет.
  6.  Расширенная аналитика и отчетность - предоставление вариативных и подробных отчетов об ИТ-процессах.